海运从中国到牙买加,John被我们公司开发的erp系统折服了
牙买加客户John的咨询我说,他计划将一批运动器材从中国广州运往牙买加的金斯顿港(Port of Kingston)。John是一个对细节要求非常高的客户,在找到我们之前,他已经咨询了多家国际海运公司,但一直未能找到满意的合作伙伴,听的处理他对我们也没有多大信心。
“听说你们公司服务不错,但我需要知道具体的服务细节,尤其是在风险管理和沟通上。”John在第一次电话中开门见山地表达了他的顾虑。
John曾在以前的货运从中国到牙买加中遇到过延迟和信息不及时的情况,他担心这次会重蹈覆辙。我向John介绍了我们公司的经验和能力,尤其是在风险预警和客户沟通方面的独特优势:“John,我们为每个客户设置了专属的预警机制,能够提前预测和规避可能的运输风险,这样的服务能大大降低出货过程中的不确定性。”
为了让John更直观地了解我们的服务,我邀请他远程参观了我们的操作系统。我们采用自己开发ERP的管理软件,所有的库存和运输信息都可以与客户实时共享,确保每一个环节都透明可控。John看了系统演示后说:“我以前从没见过这么专业的物流erp系统。”
在进一步沟通中,John还了解到,我们根据每个客户的出货习惯优化出货档案,大大减少了沟通时间。我们甚至会根据货物目的地国家的政策变化,及时通知客户免税和退税的最新政策,帮助客户降低物流过程中的隐性成本。John对此非常感兴趣:“This proactive approach is what I need. ”
John也向我提到他也经常在淘宝上购买了一些小件商品,需要打包合箱运往牙买加。他尝试联系过其他国际海运公司,但对方都表示不愿意处理这些零散的小事。我们公司却从不回避这些细节问题,我告诉John:“这些小件货我们也可以帮你处理,我们有专人负责打包和合箱。我们不仅提供物流服务,还愿意为客户解决其他繁琐的事务。这样,客户可以专注于自己的核心业务。
在整个货运从中国到牙买加过程中,我们全程跟进,从订舱、装货到报关、提单,每一个环节都有记录和反馈。货物上船后,我还定期向John汇报运输进展情况。
但在清关过程中遇到了问题。由于牙买加当地政策临时变动,部分货物面临了新的税收要求。我立即联系了John,向他解释了情况。最终,通过与当地清关代理的紧密合作,确保了货物如期交付。货物最终如期抵达金斯顿港。
Sunny Worldwide Logistics在过去的26年里积累了很多稳定的供应商和合作伙伴,还从很多教训中积累了很多经验。正是这些看不到的资源,才是我们公司的宝贵财富。物流的整个过程中,如果一切顺利,你可能看不出我们和其他同行有什么不同,反正大家都一样,你成功运过去了我也运过去了。但是我们都知道,物流整个过程有很多环节,如果哪个环节,不管是文件上出现错误,还是时间上出现偏差,都会是影响物流的时效的。要是客户还着急用的话,那就是天大的事。而我们有这些宝贵的资源和经验,能最大限度的防止意外的发生和解决这些意外问题。
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